Webmestre
Des webmestres parlent de leur métier
Eve Demazière, conceptrice multimédia à Sciences Po
Avec le temps, le métier de webmestre a évolué et s'est diversifié (enfin, à mon idée, il devrait se diversifier, mais ce n'est pas le cas partout) : il est donc important de le traiter dans son contexte. Principalement, je discerne trois grands types de compétences, que l'on ne devrait plus, de nos jours, demander à une seule et même personne :
- Graphisme : à confier à un graphiste, un vrai, dont c'est le métier
- Technique : les techniques de sites web ont évolué, évoluent de plus en plus vite et sont devenues complexes. Il faut un webmestre qui s'y consacre, ne serait-ce que pour suivre les évolutions, avec une solide base informatique. Ce n'est pas impossible, mais ça prend pas mal de temps. Par exemple, si l'on vous demande d'ouvrir un "portail documentaire" pour votre bibliothèque, il faut que vous ayez du goût pour la technique, ne serait-ce que pour choisir le bon outil.
- Rédactionnel : c'est celui qui s'occupe du contenu, de son organisation, de sa mise à jour, qui rédige ou qui aide à rédiger (dans le cadre d'une mise à jour décentralisée).
Dans quel contexte travaillez vous actuellement :
En tant que conceptrice multimédia, je fais de l'AMOA (assistance à maîtrise d'ouvrage) auprès des Directions de l'institution qui veulent réaliser leur site web dans le cadre du portail de Sciences Po (plus de 80 sites).
J'ai mis en place une méthode de conception "participative" : je pose toutes les questions nécessaires à la réalisation d'un site web de qualité, et l'équipe en face y répond selon les spécificités du service qu'elle offre, de ses lectorats, de ses besoins en communication. De sorte que j'offre mes compétences-métiers "communication par le web" et la Direction ses propres compétences-métiers et ses besoins (bibliothèque ou centre de recherche, ou scolarité, etc.).
Après, je fais de la maîtrise d'oeuvre, c'est-à-dire que je réalise le site et le met en production. Enfin, je forme les "rédacteurs web" (nous travaillons dans le cadre d'une mise à jour décentralisée) à mettre à jour leur site, en insistant sur la notion d'intelligence éditoriale bien plus que sur la technique elle-même.
Une remarque : nous travaillons encore en HTML statique, ce qui rend les opérations de mise à jour un peu ardues (Dreamweaver n'est pas si simple à maîtriser)
Quelles sont les compétences et les qualités qui vous paraissent les plus importantes pour l'exercice de votre métier :
- compréhension des spécificités de la communication par le web : écriture, accessibilité, interopérabilité, ergonomie, scénarisation de l'information;
- capacité à se mettre à la place de l'internaute (selon les différents publics identifiés);
- capacités à gérer un projet en équipe, à écouter;
- goût pour la pédagogie;
- rigueur, goût du détail et de l'organisation informationnelle;
- excellente orthographe, capacités rédactionnelles;
- suivi des "modes" en terme de sites web (au-delà des simples détails qui accrochent l'oeil mais ne sont pas si importants, certaines fonctions basiques changent, ainsi que les pratiques de l'internaute "de base";
- suivi des sites des "concurrents", pour l'évolution des services offerts;
- bonnes notions informatiques pour pouvoir discuter avec ces êtres un peu spéciaux que sont les informaticiens...
- goût pour la veille sur le web : il faut se définir des thèmes (pas trop, sinon on s'y perd) et trouver pour chacun quelques sites de qualité, à suivre. C'est très chronophage, et de préférence le soir (l'occupation est rarement reconnue par les employeurs);
- dans cette veille, sélectionner évidemment ce qui concerne votre profession, et la veille sur les sites "concurrents" (par exemple, pour un bibliothécaire, les grands sites de grandes bibliothèques...)
En quoi vos responsabilités et vos activités ont-elles évolué depuis 5 ans :
J'ai choisi de faire évoluer mes activités dans le sens rédactionnel que je viens de vous exposer. Je m'intéresse actuellement aux "communautés de pratiques" dans le cadre de l'accompagnement des rédacteurs.
Mes responsabilités n'ont pas changé, ces cinq dernières années.
Mes responsabilités n'ont pas changé, ces cinq dernières années.
J'ai choisi de me spécialiser dans la fonction de "webmestre éditorial", me préoccupant du contenu et non de la technique. je travaille à la dynamisation du portail, et à l'animation du réseau de rédacteurs. c'est le webmestre et les informaticiens qui sélectionnent et déploient les outils. j'ai donc pas mal fait l'impasse sur la technique, ce qui ne va pas sans problème, car beaucoup d'entreprises pensent encore qu'un site web, c'est de la technique et non du contenu. Mais je suis rassurée par vos études : les bibilothécaires sont très sensibles au contenu. Par contre, en ce qui concerne les petites annonces, on va chercher un "webmestre" avec des aptitudes techniques plus qu'éditoriales, encore de nos jours.